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Resolución de conflictos

 Regla Mnemotécnica: Resolución de conflictos

La mediación es un proceso cooperativo de resolución de conflictos. La idea es que las partes encuentren una solución a la disputa.

La principal herramienta con la que cuenta el medidor, es pues, el proceso. Dicho proceso puede recordarse con la regla nemotécnica
CADGER:
  • Comenzar la discusión:
    La reunión no tiene por qué empezar rapidamente, es importante que las contribuciones que hagan las partes para ayudar en la discusión sean diferentes a las que se hubieran realizado en el pasado.
  • Acumular información
    Las partes conocen el conflicto, pero no el mediador. Éste procurará orientar a las partes cuando el discurso se desvíe del tema central. El mediador debe apreciar las perspectivas en toda su magnitud.
  • Desarrollar la agenda y discutir la tarea
    El mediador debe organizar los temas que deban tratarse.
  • Generar movimiento
    Las partes deben sentir que son ellos y no un tercero los que deberán resolver el conflicto
  • Escape a reuniones privadas
    Es un recurso que el medidador puede utilizar con diferentes motivos.
  • Resolver la disputa
    Hay veces que la mediación no logra un acuerdo.


Gracias Frits
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